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停课令再发,线上线下教育机构同遇生存威胁

以下文章来源于教培行业观察 ,作者观察内容部

美股时间1月20日,在线教育中概股普涨,其中一起教育大涨48.24%,跟谁学涨6.05%,流利说涨2%,有道涨0.71%。


作者 | 李子璇


各地线下机构停课的消息无疑利好了在线教育平台,但尽管资本看好,去年疫情期间困难的也不仅仅只是线下的培训机构,还有那些默默无闻的腰部平台。而提前做好准备打算在转战线上求生的中小机构面临的将会是更大的挑战。

 

线上教培机构中沉默的大多数


2020年在线教育风光无限,投资人的钱基本都流到了作业帮、猿辅导等几家头部机构的腰包,包揽晚会、综艺的广告植入,一出门目光所及之处也都是大片大片的宣传海报。


今年,电商平台上各品牌特价课再降价,学而思20元以内不仅能买到几门课程的组合,还能拿到一堆小礼品,小猿搜题App页面甚至推出了4元24课时的寒假提分班……据AI财经社报道,业内人士分析说,对在线教育而言,与获客成本相比,这些特价课的成本不值一提,照此下去听课送钱都有可能。


撒钱成了几家巨头日常的姿态。在这样的大环境下,大家都说在线教育势头强劲,却很少注意到那些被截流的腰部品牌。没了资本的输血,他们也就失去了角斗场的入场券。

 

2020年末,学霸君在沉默中爆发了。在更多家长和学员的概念里,在线教育大概率不会倒闭跑路,很多家长也是抱着这样的心态,一次交了一年的学费,因为圣诞节期间平台做活动,买的越多越优惠。有家长表示,自己报了30节在线1对1课程,原价7050元,因为搞活动只需要3899元,再送36课时。

 

实际上,在线1对1成本相对较高,首先是需要大量师资,再遇上几家财大气粗的头部玩家烧钱抢市场,获客成本也不断增加。此前据爱分析调研,少儿语培和K12辅导的在线1对1,获取一个用户的平均获客成本在7000-8000元左右,高的甚至在万元级别,占到客单价一半以上。显然,即便没有优惠活动,销售价格也很难覆盖成本,更不要说几乎半价之后的课程价格了。

 

有人猜测张凯磊是故意在倒闭前圈钱跑路,但也有可能,学霸君是孤注一掷赌一个活下去的机会。

 

近日,张凯磊在直播《老张聊聊学霸君为什么爆雷》里直言:“学生学费哪去了?公司怎么就没了?这不就很简单吗,这就是亏钱了呀,你是不知道这是亏钱的吗?”几声轻笑和看起来无所谓的态度再次点燃大家的怒火。


也许,张凯磊只是看惯了市场的残酷,但不懂资本游戏的家长却不应该成为这场战争的牺牲品。

 

线下机构转战线上就能活下去?

 

虽然线下教育转线上一定程度上可以解救疫情影响下教培机构的生存压力,且近期翼鸥教育和伯索云学堂纷纷宣布提供免费服务,但转到线上并不意味着马上就可以实现盈利。

 

中小机构将业务开展到线上,就意味着进入了几大头部在线教育企业的射程范围内。首先,线下机构辐射范围普遍是在三公里之内,因为距离近上课方便,在附近生活的员工也容易跟家长建立起人情关系,但转至线上,这样的优势瞬间被瓦解。

 

反而,很多线下中小机构会因为缺少线上教学的经验,难以维持原来的教学效果。同样是选择线上教育,如今师资力量强大,又大搞优惠体验活动的几大头部教育机构似乎更有吸引力。

 

同时,中小机构抗风险能力差,很多家长既担心校区倒闭,又因长期得不到令人满意的教学效果急于退款,这也将加剧线下机构的生存压力。

 

因此,线下机构在疫情期间还是应该发挥自身原本的优势。例如,相比于线上平台,中小机构更加贴近客户,日常交流更加密切,因此可以凭借对学员的了解提供更个性化的服务,以此赢得学员的青睐。

 

此外,中小机构的学员并不多,如果采用社群运营的方式活跃客户,维护起来成本并不高。去年就有许多中小机构自制免费视频,通过社群每天分享给老学员,简单的视频录制和剪辑并不困难,只需要手机就可以,但长期稳定地输出干货却让学员在观看时有获得感,对维护学员很有帮助。

 

而对于目前急于抢占市场的在线平台来说,仅仅将大量资金投入用来获客,忽略了学生的上课体验和学习效果,便无法提升续费能力,长此以往并不利于行业的健康发展。

 

1月18日,中央纪委国家监委网站发布文章直指在线教育乱象。今天,新华社又发文点评在线教育,表示在线教育作为传统课堂教学的重要补充,在今后的教育中不可或缺。发展越是迅速,监管越要跟上。校外机构开设的各种网课说上线就上线,对于“谁在上、上的啥、上多久”,相关部门却难有细化规定和有效监管手段。

 

对此,新华社表示在教育事关国民素质,教育产品粗制滥造甚至欺诈,损害的绝不仅是教育行业,并提议,亟待主管部门出手治理。同时,应加快推动和完善在线教育监管体系,让线上教育健康有序发展。


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