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陈向东:跟谁学重新定义在线直播大班课,2020年战役才刚刚开始


6月9日,在跟谁学成立六周年的发布会上,创始人兼CEO陈向东发表了《每个人都值得更好的教育》的演讲。他认为,跟谁学从早先的教育O2O转型中生存下来并实现跨越式增长,除了聚焦并重新定义在线直播大班课外,最大的护城河是组织能力。当天,跟谁学还发布了新项目“百家素养课”。


1、在线教育的链条和分工比线下复杂,考验机构组织能力

“为什么全中国在线教育公司都在赔钱,你跟谁学一家却能赚钱?”在解释媒体的疑问时,陈向东表示,“跟谁学在美国上市时只拿过一轮5000万美金的融资,而其他在线教育公司有好多家拿的钱是我们的10倍甚至20倍。跟谁学没钱,因此我们会把每分钱都花在研究客户和服务客户上,我们会把每分钱都花在选拔伙伴和培训伙伴上,我们把每分钱都花费在打磨每道流程、提升每道流程的效率上。当一家公司压根儿没钱时,它和有钱公司所做的动作是完全不一样的”。

陈向东表示,这最终使得跟谁学在2017年9月找到了盈利的最小单元点。这意味着跟谁学从早先的教育020的转型中幸存了下来,也意味着聚焦在线直播大班课策略的正确性。

陈向东在演讲中回顾了跟谁学的创业史,在2014年6月,跟谁学刚创办时还被定义为一家科技公司,团队到300人时有200人都是互联网产品、内容、技术、研发。之后组建了视频直播技术团队。在2015年3月,就用自有技术推出了3000多人在线直播大班课,次年开始孵化以K12的B2C为主导的在线直播大班课品牌高途课堂。2017年8月,公司把所有to B业务“要么关掉、要么拆分”,把所有力量聚焦在跟谁学to C在线直播大班课,到2017年9月份,跟谁学整个公司单月实现盈利。

陈向东认为,“在线教育公司的链条比线下机构的链条长得多,一家在线教育公司的分工会比线下的分工多得多。比方说,流量团队、销售团队、主讲老师团队、辅导老师团队、内容研发团队、教师打磨团队、视频直播团队、数据团队、人力团队、财务团队、数据反馈团队等等。因为在线教育的分工更多,在线教育的链条更长,这就使得在线教育这件事本身组织的难度会急剧加大。”

而跟谁学的最大的护城河,在陈向东看来是“组织能力”,随着赛道竞争的加剧,“今年每家入场的在线教育公司的规模都非常大了”,对他来说,这场战役才刚刚开始。


2、表象是大班,辅导老师和技术可做到小班服务和个性体验

对于在线直播大班课可能会存在无法针对性、个性化教学,陈向东表示,辅导老师和技术可以实现大班教学、小班服务、个性体验。

“如果我们真正去体验在线直播大班课的时候会发现,在线直播大班课的表象是大班,但对于学生和家长的上课来说,他面对的主讲老师实际上是一对一。在线直播大班课有一个主讲老师,可能会面对2000个孩子,但我们每200多个孩子会配一个辅导老师,而这些辅导老师会通过拉小班的方式服务于我们的学生和家长,某种意义上讲就是小班教学。”

同时,技术可以帮助解决学生的个性化问题,陈向东说,“我们可以根据学生具体的错误点、难点、困惑点向他推送相关内容,甚至我们可以个性化地推送相关内容。比如200个孩子中有50个孩子选择了A,选A是错的,怎么错了,我们的辅导老师就可以录制一段视频,甚至拉着这50个人开个小课,然后通过系统瞬间发送给50个学生和家长。对于辅导老师而言他服务了50个孩子,但对于学生和家长而言,在那一瞬间他们是一对一的,也是个性化的。

所以在线直播大班课的魅力就在于,它的表象是一个在线直播大班课,但它的本质是大班教学、小班服务、个性体验,今天我们再来重新定义在线直播大班课的时候,大家只是说大班,但我们希望最终学生和家长感受到的是一对一,感受到的是个性化”。

陈向东表示,在线大班课并不是跟谁学第一家做出来,双师模式也非跟谁学首创,但跟谁学却重新定义了在线直播大班课。他在演讲中提到,跟谁学在线直播大班课会在技术创新上加大投入,“今年第一个季度时,我们的研发费用达到了近1亿人民币,如果再看两到三个季度,大家会发现我们在研发费用方面的投入是持续、陡峭上升的。到今年年底,我们预计会有2200位内容、技术和产品研发人员。”

同时跟谁学也会在教育创新上继续下工夫,希望通过组织创新、激励创新,“通过真正对人的尊重,通过创新一种最好的文化能够让大家有爱”,让“全中国最优秀人才中,相当的比例的人才愿意来做教育”,陈向东说,而最重要的还有理念创新。“我相信今天在线大班课的同行都或多或少的在认真研究跟谁学,我也相信如果再有两三年时间,当我们拆解跟谁学过往的数据时,我们就会发现更多‘秘密’”。

发布会上,跟谁学还推出“百家素养课”, 课程将邀请社会各界知名人士在线授课,以录播形式,给学生及家长提供人文历史、名著赏析、数理思维、社会交际、家庭教育等类型丰富的系列素养课。同时课程将依托先进的传媒与合成技术,增强教育过程的艺术性与互动性,后台同步记录学习数据,真实反馈学习质量,为学生提供优质高效的在线教育课程。

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