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为什么低价班的续班率一直很低?

低价班是现在很多教培机构都喜欢用的引流、转化手段,但一个残酷的事实是低价班的引流效果还行,但若说续班转化率,则远远低于普通班,一般在15%左右,为什么低价班的转化率这么低呢?


为什么低价班续班转化率这么低?


低价班转化率低的原因有两个:

一是因为低价班的收费较低,能够快速吸引较多的生源及家长,但与此同时,超低的价格同样也会吸引有“薅羊毛”心理的家长,而这类家长对极高的忠诚度和依赖度较低,因此很容易在转化正价班时流失。

二来,低价班最常是在假期阶段开设,通常是针对某个知识点或者考点的解决方案,很多学员或者体验过后,没有充分认识到学生学习的长线性,因此,“学完也就完了”,不会选择续班。

因此,在后续探讨如何提升低价班续班转化率,我们主要围绕以上两点原因展开。


提供超预期的教学服务


超预期服务的产生,主要依赖师资和服务两个方面。

1.师资:配备合适的老师

因为低价班往往肩负着引流、转化的功能,所以,我们在挑选低价班的老师时,往往倾向于最好的老师。

但最好的老师不一定是最合适的。

怎么讲?

我们都知道,机构最好的老师一般都是学科知识、知识点、考点掌握的最为扎实的老师,他们的专业度毋庸置疑,但实际情况中,这些老师所带班级一般都属于高年级阶段。

但低价班的引流属性决定其大多数是低学龄段的课程,而且多是新课程,这些年级的课程要求有较强的趣味性,尤其是新初一或新高一的学生。

因此,此时的低价班就最好配备课程互动性强、趣味性强的老师,老师是否合适就尤为重要。

2.服务:跟进服务要做好

尽管低价班的价格很低,但并不代表它的服务可以应付,反而需要以最好的配套资源和服务跟进。

比如,校区最好的师资、教室资源,建立家长微信群,每节课向家长汇报上课情况等。

另外,还可以定期举办专门针对紧挨着的公益讲座,提供家庭教育服务等。


依托家长会,提高家长的报班意识

提高家长的报班意识,主要基于两方面内容:

1.让家长知道学生通过低价班的学习,有了成绩上的提升,并对每个孩子的学习进行个性化分析;

2.向家长讲解接下来课程的重要性,让其知道学习是个长线活儿。

这两点内容的传递,一般需要依托家长会进行。

需要注意的是,此时家长会举办的目的不是宣扬自己的机构有多好,而是让家长产生报班需求或者意识到报班的重要性。

另外,家长会要重点突出下一阶段课程的重要性和难度,比如,中学的知识系统性比较强,若没有连续学习,则很容易落下,而一步落下,就会步步落下。

最后,还需要适当制造紧迫感和恐惧感,比如,展示数据,让家长了解课外补习的重要性和普遍性。

总之,低价班有其自身特殊性,要想提升低价班的续班转化率,需要围绕其特点和家长心理,在教学服务和家长意识培养上下功夫。

超预期的服务和家长续班意识的提升,能够让家长和孩子看到我们机构的亮点,解决家长因占便宜流失的情况,从而最大程度提高低价班的续班率。

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