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咨询团队的打造


                                  团队是由校区教育咨询师和团队管理者组成的一个共同体,他们合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,让工作效率最大化,达到共同的目标。 团队打造过程一般分成四个阶段:成立期—动荡期—稳定期—高产期。在这四个阶段中,作为管理者必须做好自身的角色定位。 


成立期

处于成立期的团队管理者应当扮演好牧师的角色,自身带头将工作当成一种信仰和追求,并且让员工也把工作当成信仰和追求,在工作当中,制定好校区咨询团队内部的游戏规则,时刻点燃员工对咨询工作的激情并设法保持延续,在团队成员遇到困难时及时提供有效的帮助及指导。 

策略:团队初期的管理者应迅速确定团队结构,建立团队与外部环境的联系,宣布团队的期望,与团队成员共同分享成功的远景,帮助团队成员制定方向和目标。 


动荡期

处于动荡期的团队管理者应当扮演好教师的角色,在工作中不仅要告诉员工需要做什么,还要告诉员工该怎么去做,为什么要这样做,为什么不能那样做。针对工作特性,对员工因材施教,也要因才使用,更要有强有力的检查和督促。 

策略:管理者应找准员工心理冲突的根源,并帮助其分析,鼓励员工就校区的经营管理和销售经验献计献策,同时建立公平公正的校区竞争环境。同时为员工提供必要的培训指导,帮助员工提高销售技能;规范员工行为,建立合理的考核措施和机制。 


稳定期

处于稳定期的团队管理者应当担当面包师的角色,在工作中帮助员工快速成长,让员工得以学会做面包;员工成长了,极速提升校区业绩并保持增长,把面包做大;根据制定好的校区团队游戏规则进行分配面包。给员工团队创造快乐的工作环境,提高员工归属感。 

策略:让员工参与校区的管理,就员工与员工之间的问题和校区的问题公开征求意见,确定解决办法,业绩考核与工作安排公平公正。同时要找到员工的能力短板,帮助员工找到成功的方法。 


高产期

处于高产期的团队管理者应当扮演好船长的角色,高产期团队成员有着高度的成熟度,具备优秀的工作技能和工作意愿,作为团队管理者的主要作用就是把握组织的方向,进行战略决策。

策略:帮助员工找准方向,对员工进行不定期培训,薪酬激励和绩效制度形成体系,有一套标准的团队管理体系。

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