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惯性思维是如何影响机构咨询师签单的?这几点要注意

我们都知道,教育咨询师的咨询技巧、作业态度、个人天份,还有机构的鼓励准则等是影响签单业绩的几大关键因素,但很少有人留意其实在教育咨询师脑际深处的惯性思想,也是咨询的大敌,对业绩起着负面影响。以下是几条常见的教育咨询师的惯性思想,期望引起我们的思考和注意。 

 

一、不做前期备单,片面臆想家长需求

“小明妈妈必定无法承受机构现在的课程价格” “他们是竞品机构的探子,是来刺探我们机构课程产品设置和整体布局的”等等,这些教育咨询师不发问不倾听,仅靠曾经的经历或索性片面臆想来判别家长的需求,假如你问他:“你是怎么知道的?”他们多半会瞠目结舌。  

 

二、为了签单,对家长一味承诺迁就

“家长是孩子报辅导的决策人,对家长当然要恭顺有加”,一个在家长面前只会百依百顺胡乱承诺的教育咨询师,有时反而签不了家长,便是签下来了也会给后期维护带来很大麻烦的。

 

在实际工作中会遇到一类签的多退的多的教育咨询师,大家把注意力都集中在能签上面了,而忽略了退单的现象,其原因就在于签单时对家长承诺太多,导致后期维护困难才出现这种现象的,建议这类咨询师要对签单进行复盘,找到短板加以提升。

 

三、过多介入家长日常生活

“要做好业绩,首要有必要与家长成为朋友”。无法否定个人联系在签单中的效果,但不要将其效果无限扩大。

 

尤其是家长在意的依然是机构帮助其解决孩子学习中出现问题的解决能力,仅仅表达方式各有不同。教育咨询师抛弃准则过多的介入家长的日常生活而忽略了家长的本质需求,往往也是不能长期做出优秀业绩的。  

 

四、盲目信任打折优惠的力量

“成功的教育咨询师的最有用的手法其实是满意家长的个性化需求”。咨询家长时不去按照流程操作,不分析家长所提出的问题,直接安排家长试听,然后给予打折或优惠,短时期内能签下一些家长,但时间久了就会遇到很大的困难,不但能力得不到提升,而且家长维护起来会非常困难。

 

五、遇到问题不自动与主管交流

“教育咨询师以签单业绩说话,干的好主管才干器重你”。大多教育咨询师与家长的交流不存在问题,但恰恰却怕与主管交流。

 

以业绩说话,说的多还不如做的多是他们遍及的主意。比如会发现在管理咨询团队时,会有一部分教育咨询师会找机会与团队主管积极沟通,问一些签单过程中出现的问题及寻求支持,往往这类教育咨询师业绩非常突出。

 

还有一部分教育咨询师不积极主动的与团队主管交流,有时候主管主动与其沟通,其所说的话往往也不在点子上,业绩做的也不怎么好;更有甚者认为与团队主管沟通多了,主管会抢自己单子。及时沟通才能更好的发现问题解决问题,才能将服务做到更好。

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