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做到这4点,“0元课”续班率可以高达98%

作者:  发布时间:2017-10-11 浏览量:60 文章来源:中国教育培训联盟

2017暑期,培训机构竞争再度全面升级。占全年营收80%的暑招黄金期,从全国性知名品牌机构,到区域品牌机构及地方中小机构,利用“0元课”、“一元课”引流招生成为了“必杀技”。然而,招生之后的低续班率,成为扼杀中小机构生存发展的一个“顽疾”。

“无生可招”是死,生源招进来“续不上”也是死。那么,中小机构应该如何进行“绝地反击”呢?

答案只有一个——就是通过一切方法提升“续班率”!只有高续班才是解决问题的根本方法。培训机构想在短期内让续班率有一个质的提升,那么,一定要做到以下5点。

一、提供超出预期的教学体验

“0元课”一个最大的“副作用”就是家长潜意识中“便宜没好货”的概念,这也使得家长对于课程的预期会更高。这种情况下,即使机构整体的教学与服务质量,在普通收费的情况下,达到“令人满意”的标准,在免费的情况下也很有可能让家长觉得“一般般”。所以,0元班整体的教学及服务质量设计只有超出家长及学生预期才会有作用。

学校提供超预期的教学体验,可以从以下三个方面来做:

1、师资配备方面

用最合适的老师,而不是最好的老师。很多机构最好的老师往往是经常带毕业班的,但是新课需要老师有很强的带入感和趣味性,尤其是对于刚刚完成一次大考的新初一或新高一学生。

2、配套资源方面

用最好的配套资源及服务跟进。我们要明确,0元课的目的是为了给机构导流,是很重要的宣传手段,绝对不能应付。

3、提供增值服务

机构可以定期开展一些专门针对家长的公益家庭讲座。比如,关于家长应该怎么跟孩子沟通更有效之类。还可以定期的由教务老师给家长发一些上初中怎么和同学相处,如何给下一阶段学习做规划等短信、微信。这些行为完全在家长的预期之外,可以快速帮助家长认同机构。

二、提高家长报班意识

一个事实是,很多给孩子报“0元课”的家长是没有报班意识的,或者说还没有做好准备,那么,这些入口班的家长会就尤其重要。老师应该把主要精力放在即将到来的新学期的情况分析及学习规划上。这也是最重要的强化家长报班意识的时刻!以下几点,能帮助学校开好一场家长会。

1、明确目的

入口班家长面对的选择不是要报我的机构还是其他机构,而是要不要报班。所以,工作重点不是大力宣扬自己的机构有多好,而是让家长有报班需求。

2突出未来学期知识的重要程度

中学知识的系统性很强,确实容易出现一步落下,步步落下的情况。

3适当营造紧迫感和恐惧感

营造气氛并不是让大家带头喊口号、搞的群情激奋,而是让大家理性的、用有逻辑性的实例来感染家长。比如,通过数据让家长了解,课外辅导是普遍性行为,如果不这么做的话,反而会成为“特殊的一个”,对于孩子的学习是有风险的。

三、制定一套优势突出的课程体系

入口班是学生进入机构的第一步,是习惯和思维方式养成的最简单也最佳的时期,因此,机构要向学生和家长大力宣传自己课程体系的优点,并传达更深层次的意思,一旦中断课程体系,不仅前面的就白学了,而且其他机构和公立学校是无法弥补跟上的。

四、营造让学生喜欢的班级氛围

简单的说,可以从以下四点来进行氛围营造:

1、建立社群

可以给每个班学生建立QQ群或微信群,创造课堂之外的交流空间。社群会成为学生间破冰的一个重要工具,也会降低老师高度,和学生更平等的交流。

2、培养种子学生

老师的辐射力总是有限的,短期内很难凝聚所有同学,所以最优方案是培养种子学生,让种子学生在同学间多点辐射,影响更多同学,传播班级团结感。

3、合理处理后进生

对于影响整体气氛或不能跟上进度的学生,要尽早、合理处理,而不是一味挽留,否则会破坏整个班级气氛或教学计划。

4、转变思维

转变思维,别从成人视角看孩子。不要从老师的视角、成人的视角去看待孩子的行为和观点。当一个孩子在课堂上频频举手打断你的讲授思维时,他往往是为了引起你的注意,此时对他说一句“我很欣赏你的积极主动,但你的问题我们稍后再讨论好吗?”会比无视和呵斥好得多。

做到以上4点,相信机构的“续班率”一定会有一个大的提升。

续班问题只是教学组织环节中的重要一环,一个学校的教学组织力强不强会直接影响续班率的高低,同时也决定了教学品质和教师团队的稳定性。因此,培训机构如果能做到通过教学组织力的打造来提升教师团队的专业度、凝聚力和战斗力,这一点是非常重要的。

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